Balt General Terms of Service

The core contractual terms governing access to and use of the Balt service.

Version 1.0, in force since August 4, 2026 · Version history

This English version is provided for convenience only. The Agreement is drafted in French and, in the event of any discrepancy, the French version prevails.

These General Terms of Service (the « Terms », the « General Terms ») govern Customer's access to and use of the Balt service and related software, integrations, and documentation (collectively, the « Service »), provided by SKILLFORGE APP, a French simplified joint stock company (société par actions simplifiée) with a share capital of EUR 1,000, identified under SIREN 993 554 203, with registered office at 2 Rue des Commères, 78310 Coignières, France (the « Provider », « Balt », « we », « us »).

By accepting these Terms, accessing the Service, or executing an Order Form referencing these Terms, the entity or individual on whose behalf the Service is procured (the « Customer ») agrees to be bound by these Terms. The individual accepting these Terms represents and warrants that they are authorized to bind the Customer. Customer acknowledges that electronic acceptance of these Terms constitutes a legally binding electronic signature and manifests assent to this Agreement. Provider and Customer are each a « Party » and collectively the « Parties ».

These General Terms, together with the Definitions, the Product Terms, the Usage Terms, the License Terms, the Acceptable Use Policy, the applicable Order Form, the Data Processing Agreement (the « DPA », available on request at legal@cobalt-ia.com), the Privacy Policy, and any other documents referenced herein, constitute the agreement between Customer and Provider (the « Agreement »).

Order of precedence:

(i) the DPA prevails over these Terms with respect to matters relating to personal data processing;

(ii) a signed Order Form prevails over these Terms with respect to matters expressly addressed therein;

(iii) the Product Terms prevail over these Terms with respect to the product-specific matters they expressly address;

(iv) in the event of conflict between the Order Form and the Price List with respect to fees, plan scope, Credit allocations, or other commercial parameters applicable to a specific Customer, the Order Form prevails for that Customer; where Customer has not executed an Order Form modifying those terms, the Price List governs; and

(v) these General Terms otherwise govern.

The Balt service is subject to a subscription and pricing separate from those of the Cobalt platform. These Terms govern the Balt service exclusively and prevail, for that service, over the Cobalt Terms and Conditions of Use and Sale.

Customer represents and warrants that it is entering into this Agreement and procuring the Service solely in connection with its trade, business, or professional activity. The Service is offered for business-to-business use only and is not intended for consumers. To the extent permitted by applicable law, statutory protections granted to consumers do not apply to this Agreement. If you are a consumer, or would use the Service outside the scope of your business or professional activity, you must not register an account through the standard signup flow. Please contact legal@cobalt-ia.com to discuss whether bespoke terms are available.

1. Remuneration, Invoicing, and Payment

1.1 Fees

Customer shall pay the fees set out in the applicable Order Form. All fees are exclusive of applicable taxes, duties, and similar charges (other than taxes on Provider's net income), which Customer shall pay in addition to the fees. Unless otherwise specified, all amounts are denominated and payable in Euros (EUR).

1.2 Payment Methods

Customer shall pay using one of the following methods:

(a) bank transfer or SEPA direct debit to the account designated by Provider; or
(b) credit card or other electronic payment method made available through Provider's billing flow, where Customer has authorized such payment method in the Order Form or through the billing flow.

Customer is responsible for maintaining valid, up-to-date payment information. Provider may introduce or discontinue specific payment methods, with reasonable notice to Customer where such change might affect an active subscription.

1.3 Payment Card Transactions

If Customer elects to pay by payment card, Customer shall use a corporate or business card corresponding to its legal status and the commercial nature of this Agreement. By providing payment card details, Customer authorizes Provider and its payment processor to charge the card on file for all fees due under this Agreement, including recurring fees on a merchant-initiated basis for as long as the Service remains active. Customer is responsible for maintaining valid, up-to-date payment card information and may replace the card on file at any time through the billing portal.

1.4 Invoicing and Payment Terms

Unless otherwise specified in the Order Form, fees are invoiced in advance on a monthly or annual basis. Invoices are due and payable within thirty (30) days of the invoice date. In accordance with article L. 441-10 of the French Commercial Code, any amount not paid when due automatically accrues, without prior formal notice, late payment interest at the rate applied by the European Central Bank to its most recent refinancing operation plus ten (10) percentage points, together with a fixed recovery indemnity of forty (40) Euros per unpaid invoice. Where actual recovery costs exceed that fixed amount, Provider may claim additional compensation upon presentation of supporting evidence, including attorneys' fees.

1.5 Taxes and Withholding

Customer is responsible for all applicable sales, use, value-added, withholding, and similar taxes. If applicable law requires Customer to withhold any tax from amounts payable to Provider, Customer shall gross up the payment so that the net amount received by Provider equals the amount otherwise payable. Customer shall provide Provider with tax exemption certificates upon request and shall promptly furnish documentation of taxes withheld and remitted.

1.6 Invoice Verification and Billing Disputes

Customer may, through the billing portal or by written request to support@cobalt-ia.com, access reports detailing its consumption, Credits used, Authorized Users (where applicable), and applicable charges. Customer shall review each invoice and any associated usage report upon receipt. Customer may dispute an invoice in good faith by notifying Provider in writing, identifying the disputed item and the basis for the dispute, within thirty (30) days of the invoice date. Customer's failure to dispute an invoice in accordance with this Section 1.6 within the prescribed period constitutes acceptance of the invoice in full. Submission of a dispute does not relieve Customer of its obligation to pay undisputed portions of the invoice when due.

1.7 Price Indexation

Fees may be revised annually, on January 1, by applying the Syntec index, according to the formula P = P0 × (S / S0), where P0 is the fee in force and S0 the last index published on the Effective Date. The first revision may not occur until twelve (12) full months of performance of the Agreement have elapsed.

If the Syntec index ceases to be published, the Parties shall agree on a replacement index with the closest characteristics. Failing agreement within thirty (30) days, the index shall be determined by the president of the competent commercial court ruling on application. This revision is distinct from, and without prejudice to, the fee change provided for in Section 11.4.

2. Data Processing and Data Protection

2.1 Data Processing Agreement

To the extent the Service involves the processing of personal data on Customer's behalf, such processing is governed by the DPA, which is incorporated into these Terms by reference. The DPA addresses Provider's role as a processor under Regulation (EU) 2016/679 (« GDPR ») and other applicable data protection laws, including:

(a) the list of authorized subprocessors;
(b) the technical and organizational security measures;
(c) international data transfer mechanisms (European Commission Standard Contractual Clauses and, where applicable, the UK IDTA); and
(d) Customer's data subject request assistance rights.

In the event of conflict between these Terms and the DPA with respect to personal data processing, the DPA prevails. Where Customer requires a counter-signed DPA, Customer may request execution by emailing legal@cobalt-ia.com.

2.2 Roles of the Parties

With respect to personal data processed through the Service on Customer's behalf (in particular candidate, prospect, and client contact data), Customer acts as controller and Provider acts as processor within the meaning of Article 28 GDPR. Customer determines the purposes and means of such processing, ensures it has an appropriate legal basis, and discharges its own information obligations towards data subjects. Provider acts as controller for its own processing relating to customer relationship management, billing, security, and Service improvement, as described in the Privacy Policy.

2.3 Aggregated and Anonymized Data

Provider may collect, generate, and use aggregated, de-identified, or anonymized data derived from Customer's use of the Service (« Aggregated Data ») for any legitimate business purpose, including:

(a) improving the Service;
(b) developing new products, features, and services;
(c) generating benchmarks, industry reports, and analytics that do not identify Customer or any individual; and
(d) marketing and sales activities, provided no individual customer is identifiable.

Aggregated Data does not constitute Customer Data and may be retained by Provider after termination of the Service. Provider's use of Aggregated Data remains subject to applicable data protection law.

2.4 Audit and Demonstration of Compliance

Provider shall make available to Customer, on written request, the information necessary to demonstrate compliance with the obligations set out in Article 28 GDPR, including by responding to Customer's security and compliance questionnaires within a reasonable period not exceeding thirty (30) days.

Customer may carry out an audit, including an inspection, once per twelve (12) month period, save in the event of a confirmed security incident affecting its Customer Data or a request from a supervisory authority. The audit is conducted by Customer or by an independent auditor it appoints, who must not be a competitor of Provider and must be bound by confidentiality obligations, on thirty (30) days' written notice, during business hours, without unreasonable disruption to Provider's operations and without access to other customers' data. Audit costs are borne by Customer, unless the audit reveals a material breach by Provider of its obligations.

3. Confidentiality

3.1 Confidential Information

« Confidential Information » means non-public information disclosed by one Party (the « Discloser ») to the other (the « Recipient ») that is identified as confidential or that a reasonable person would understand to be confidential given its nature and the circumstances of disclosure. Customer Data is the Confidential Information of Customer. The Service, the Documentation, and Provider's pricing and technical specifications are the Confidential Information of Provider.

3.2 Obligations

Recipient shall:

(a) use Confidential Information only to perform its obligations or exercise its rights under this Agreement;
(b) protect Confidential Information with at least the same degree of care it uses to protect its own confidential information, and in no event less than reasonable care; and
(c) limit access to Confidential Information to its personnel and contractors bound by confidentiality obligations no less protective than those in this Section.

3.3 Exclusions

Confidential Information does not include information that:

(a) is or becomes publicly available without breach of this Agreement;
(b) was rightfully in the Recipient's possession without obligation of confidentiality before disclosure;
(c) is rightfully received from a third party without obligation of confidentiality; or
(d) is independently developed without use of or reference to the Discloser's Confidential Information.

3.4 Compelled Disclosure

Recipient may disclose Confidential Information to the extent required by law or by order of a court or governmental authority, provided that, to the extent legally permitted, Recipient gives Discloser prompt notice and reasonable cooperation in seeking a protective order.

3.5 Term

The obligations in this Section 3 survive termination of this Agreement for so long as the information remains confidential and, with respect to information that does not constitute a trade secret, for a period of five (5) years following termination.

3.6 Requests from Authorities

If Provider receives a request from an administrative or judicial authority for access to Customer Data, Provider shall inform Customer without delay, unless legally prohibited from doing so, so as to allow Customer to exercise the remedies available to it. Provider shall disclose only the data strictly necessary to satisfy the request and shall challenge, where reasonable grounds exist to do so, any manifestly excessive or irregular request.

4. Feedback

If Customer or its Authorized Users provide suggestions, comments, ideas, improvements, or other feedback regarding the Service (« Feedback »), Customer hereby grants Provider a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, non-exclusive license to use, modify, incorporate, and commercialize the Feedback for any purpose, without obligation to compensate or attribute Customer. Feedback does not include Customer Data or Customer's other Confidential Information.

5. Warranties and Disclaimers

5.1 Mutual Warranties

Each Party represents and warrants that:

(a) it has the legal power and authority to enter into this Agreement;
(b) its performance under this Agreement will not violate any applicable law or contractual obligation owed to a third party; and
(c) it complies, and will continue to comply, with applicable anti-bribery and anti-corruption laws (including French law no. 2016-1691, known as « Sapin II », the UK Bribery Act, and the U.S. Foreign Corrupt Practices Act), as well as applicable sanctions and export-control regimes.

5.2 Provider Warranty

Provider warrants that, during the Subscription Term, the Service will operate in material conformity with the Documentation. Provider is bound by an obligation of means (obligation de moyens) in providing the Service. Customer's exclusive remedy and Provider's sole obligation for breach of this warranty is, at Provider's option, to:

(a) use commercially reasonable efforts to correct the non-conformity; or
(b) if Provider determines that correction is not commercially feasible, terminate the affected portion of the Service and refund prepaid fees for the unused portion of the Subscription Term, excluding Credits already consumed and non-refundable Credit purchases, unless otherwise required by mandatory applicable law.

5.3 Defect Reporting

Customer shall promptly report any suspected non-conformity, providing a detailed description and the circumstances of its occurrence. Customer shall give Provider reasonable opportunity to investigate and remedy. If a reported issue is not attributable to Provider, Customer shall reimburse Provider for the reasonable costs of investigation if Customer knew or reasonably should have known that no Provider-caused defect existed.

5.4 Disclaimer

EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS SECTION 5, THE SERVICE IS PROVIDED « AS IS » AND « AS AVAILABLE ». PROVIDER DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, AND ACCURACY. PROVIDER DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICE WILL BE ERROR-FREE OR UNINTERRUPTED, OR THAT IT WILL MEET CUSTOMER'S SPECIFIC REQUIREMENTS. PROVIDER MAKES NO WARRANTY REGARDING COMPATIBILITY WITH CUSTOMER'S SYSTEMS OR THIRD-PARTY SERVICES.

Customer acknowledges and agrees that Customer is solely responsible for:

a. all Customer Data, prompts, instructions, configurations, approval policies, and other inputs submitted to or processed by the Service, including their accuracy, completeness, lawfulness, and suitability for Customer's intended use;
b. the review, validation, use, distribution, publication, and operational deployment of all Outputs, including any decisions made or actions taken in reliance on Outputs;
c. all communications, messages, content, and interactions generated, sent, or facilitated by or through the Service on Customer's behalf or under Customer's account, whether to internal Authorized Users or to external recipients; and
d. all consequences, including any commercial, reputational, regulatory, or third-party consequences, arising from any of the foregoing.

Provider makes no warranty regarding the accuracy, completeness, business suitability, or legal compliance of Outputs or any content generated by the Service, and Customer shall not rely on the Service as a substitute for human judgment, professional advice, or independent verification.

5.5 Insurance

Each Party undertakes to take out and maintain in force, for the entire duration of the Agreement, a professional liability insurance policy with a reputable and solvent insurer, covering the financial consequences of the liability it may incur under the Agreement. Each Party shall provide evidence of such cover to the other on written request. Taking out such a policy in no way limits the Parties' obligations and liabilities under the Agreement.

6. Liability

6.1 Disclaimer of Liability for Third-Party Content and AI Outputs

Provider and its affiliates, and their respective officers, directors, shareholders, members, employees, advisors, contractors, licensors, licensees, suppliers, vendors, and agents (collectively, the « Provider Parties ») are not responsible for any content, services, or actions provided or performed by third parties, including AI Subprocessors, Connected Platforms, payment processors, or any third-party content surfaced in, processed by, or referenced in Outputs. Provider Parties specifically disclaim any representation or warranty regarding (a) the commercial success, profitability, or business outcome of Customer's use of the Service, (b) the accuracy, completeness, reliability, or business suitability of any Output, and (c) the error-free, disruption-free, or interruption-free nature of the Service.

6.2 Exclusion of Indirect Damages

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL PROVIDER PARTIES BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY THIRD PARTY FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES WHATSOEVER, INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, REVENUE, GOODWILL, BUSINESS OPPORTUNITY, BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF DATA, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, OR ANY OTHER PECUNIARY LOSS, ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT, THE SERVICE, ANY CUSTOMER DATA INCLUDING OUTPUTS, OR CUSTOMER'S USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICE, REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, AND EVEN IF PROVIDER HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

6.3 Aggregate Cap on Provider's Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXCEPT AS PROVIDED IN SECTION 6.5, PROVIDER PARTIES' AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT IN ANY TWELVE (12) MONTH PERIOD SHALL NOT EXCEED THE FEES ACTUALLY PAID BY CUSTOMER TO PROVIDER UNDER THIS AGREEMENT IN THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE FIRST CLAIM. THIS LIMITATION APPLIES IN THE AGGREGATE TO ALL CLAIMS, REGARDLESS OF THE NUMBER OF EVENTS, INCIDENTS, OR CLAIMS, AND CONSTITUTES AN ESSENTIAL BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN THE PARTIES.

6.4 Mitigation

Customer shall take commercially reasonable steps to mitigate any loss or damage it suffers in connection with this Agreement. Customer's failure to do so may reduce the amount of damages recoverable from Provider.

6.5 Carve-Outs

Nothing in this Section 6 shall limit or exclude either Party's liability for: (a) wilful misconduct (dol) or gross negligence (faute lourde); (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) death or personal injury caused by that Party's fault; or (d) more generally, any other liability that cannot be limited or excluded under mandatory applicable law. In accordance with article 1231-3 of the French Civil Code, the limitations in this Section 6 do not apply to loss resulting from wilful misconduct or gross negligence.

6.6 No Limitation on Customer's Payment Obligations

For the avoidance of doubt, the limitations and exclusions of liability set out in this Section 6 do not apply to, and shall not limit, Customer's payment obligations under this Agreement (including under Section 1), Customer's indemnification obligations under Section 7.2, or Customer's liability for breach of Section 3 (Confidentiality) or Section 9 (Intellectual Property, Restrictions, and Acceptable Use, together with the License Terms and the Acceptable Use Policy it refers to).

7. Warranty Against Infringement and Indemnification

7.1 Provider Indemnification

Provider shall defend Customer against any third-party claim alleging that the Service, as provided by Provider and used by Customer in accordance with this Agreement, infringes any valid intellectual property right of the third party enforceable in the jurisdiction of Customer's registered office, and shall pay damages and reasonable attorneys' fees finally awarded against Customer by a court of competent jurisdiction, or agreed upon in settlement by Provider.

Provider's obligations under this Section 7.1 do not apply, and Provider has no liability, to the extent the alleged infringement arises from: (a) Customer Data or Outputs; (b) modification of the Service, or its combination with products, services, software, or data not provided or approved by Provider; (c) use of the Service in violation of this Agreement or the Documentation, or continued use after Provider provided an update or modification that would have avoided the infringement; (d) Beta Features; (e) open-source components, whose use is governed solely by their respective licenses; or (f) use of the Service in or directed at any jurisdiction other than France or other jurisdictions expressly designated as supported in the Documentation or applicable Order Form.

Provider's aggregate liability under this Section 7.1 shall not exceed the fees paid by Customer under this Agreement in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim. The remedies in this Section 7.1 are Customer's sole and exclusive remedy, and Provider's sole and exclusive liability, for any third-party intellectual property claim related to the Service.

7.2 Customer Indemnification

Customer shall defend, indemnify, and hold harmless Provider Parties from and against any and all third-party claims, demands, actions, damages, liabilities, fines, penalties, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees and costs of investigation) arising from or relating to: (a) any breach of this Agreement (including any representation or warranty, Section 3 (Confidentiality), or Section 9 (Intellectual Property, Restrictions, and Acceptable Use, together with the License Terms and the Acceptable Use Policy it refers to)) or violation of applicable law by Customer, its Authorized Users, or anyone accessing the Service under Customer's account or credentials, whether or not authorized by Customer; (b) Customer Data, including prompts, instructions, configurations, approval settings, action-type controls, and pre-authorized workflows; (c) any Output, communication, or content that Customer or its Authorized Users used, sent, distributed, published, or relied upon, and any action executed by the Service through Connected Platforms under permissions or configurations granted or maintained by Customer; or (d) the negligence, willful misconduct, or fraud of Customer or its Authorized Users.

7.3 Procedure

Provider shall (a) promptly notify Customer of any claim for which Provider seeks indemnification under Section 7.2; (b) give Customer reasonable cooperation in the defense of the claim at Customer's expense; and (c) allow Customer to control the defense and settlement of the claim, provided that Customer shall not settle any claim that imposes any obligation or admission of liability on Provider without Provider's prior written consent (which may be granted or withheld in Provider's sole discretion), and provided further that Provider may, at its own expense, participate in the defense with counsel of its choice. Customer's failure to defend a claim in accordance with this Section 7.3 entitles Provider to assume control of the defense at Customer's expense, without limiting Customer's indemnification obligations.

8. Reporting Unlawful Content

Any person who considers that content accessible through the Service is manifestly unlawful, including content infringing their intellectual property rights, may submit a notice to legal@cobalt-ia.com, or by post to SKILLFORGE APP, Legal Department, 2 Rue des Commères, 78310 Coignières, France.

To be actionable, the notice must state: the identity and contact details of the notifier; a description of the disputed content and its precise location within the Service; the reasons why the content should be removed, including the applicable legal provisions and factual justification; and, where relevant, evidence of the rights invoked. Notifiers are informed that presenting content as unlawful in order to obtain its removal, while knowing that information to be inaccurate, may engage their liability under article 6 of French law no. 2004-575 of June 21, 2004 on confidence in the digital economy.

Provider handles notices in accordance with that law and with Regulation (EU) 2022/2065 on digital services, informs the account holder concerned, and gives reasons for its decision to the notifier. Provider maintains a policy of terminating the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.

9. Intellectual Property, Restrictions, and Acceptable Use

9.1 Provider IP

As between the Parties, Provider (or its licensors) retains all right, title, and interest, including all intellectual property rights, in and to the Service, the Documentation, and all underlying software, technology, models, processes, methods, and materials, including any derivatives, improvements, customizations, or enhancements. All rights not expressly granted to Customer are reserved. Provider grants Customer, for the Subscription Term, a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right to use the Service, limited to Customer's internal business purposes and to the number of Authorized Users subscribed.

9.2 Customer Data

As between the Parties, Customer retains all right, title, and interest in and to Customer Data and Customer's pre-existing materials. Customer hereby consents to Provider's access to, use, reproduction, processing, transmission, storage, and disclosure of Customer Data solely as necessary to provide, maintain, support, secure, and improve the Service, to perform Provider's obligations under this Agreement, and as further described in the DPA. This consent extends to Provider's AI Subprocessors and other subprocessors listed in the DPA, acting on Provider's instructions and subject to the security and confidentiality safeguards set out in this Agreement and the DPA.

Separately, Customer grants Provider a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use Customer's name, logo, and trademarks solely for the marketing and promotional purposes set out in Section 17.6, subject to Customer's opt-out rights set out therein.

9.3 Restrictions and Acceptable Use

The right of use granted to Customer and the restrictions attached to it are set out in the License Terms. The rules for permitted and prohibited use of the Service, the specific obligations attached to meeting recording, and the categories of data whose submission is prohibited are set out in the Acceptable Use Policy. A breach of either document constitutes a material breach of these Terms.

10. Suspension of the Service

10.1 Suspension for Cause

Provider may suspend Customer's access to the Service, in whole or in part, if Customer or its Authorized Users breach this Agreement, including failure to pay fees within thirty (30) days after the due date. Unless immediate suspension is necessary, Provider will use commercially reasonable efforts to provide prior notice and an opportunity to cure.

10.2 Immediate Suspension

Notwithstanding any cure period elsewhere in these Terms, Provider may suspend access to the Service, in whole or in part, immediately and without prior notice if:

(a) Customer's use of the Service poses an immediate legal, security, or operational risk to Provider, other customers, or third parties;
(b) Customer or any Authorized User materially breaches any provision of this Agreement, including Section 3 (Confidentiality), Section 7.2 (where Customer fails to defend an indemnified claim), or Section 9 (Intellectual Property, Restrictions, and Acceptable Use, together with the License Terms and the Acceptable Use Policy it refers to);
(c) Provider is required to do so by law, court order, or instruction of a competent authority;
(d) Customer has failed to provide onboarding and compliance verification information requested by Provider within a reasonable time, or such information indicates a regulatory, sanctions, or fraud risk; or
(e) Customer has failed to pay any amount more than thirty (30) days past due on two or more occasions in any twelve (12) month period.

10.3 Effect of Suspension

During suspension, Customer's obligation to pay fees continues, and Provider has no liability for any loss arising from a suspension effected in accordance with this Section 10. Provider will use commercially reasonable efforts to restore access promptly after the cause for suspension has been remedied. Provider may charge a reasonable reactivation fee where the suspension was due to Customer's breach. Suspension is without prejudice to Provider's right to terminate this Agreement.

11. Term and Termination

11.1 Term

This Agreement enters into force on the date Customer first accepts these Terms or on the effective date specified in the Order Form, whichever is earlier, and continues for the initial term specified in the Order Form (the « Initial Term »).

11.2 Auto-Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, and subject to Section 11.9 (Trial Subscriptions), the Service renews automatically at the end of each Subscription Term for a renewal period of the same length as the Initial Term (each, a « Renewal Term ») at the then-current pricing. The Order Form determines the length of the Initial Term and may specify monthly, annual, or other renewal periods. For Customers contracting through the online flow, the renewal period defaults to the billing frequency selected at checkout (monthly billing renews monthly; annual billing renews annually) unless the online flow specifies otherwise.

11.3 Cancellation and Termination

Customer may cancel auto-renewal of the Service or give notice of termination of this Agreement, in each case effective as of the end of the then-current Subscription Term, by:

(a) cancelling the subscription through the billing portal accessible from the account settings; or
(b) emailing support@cobalt-ia.com; or
(c) following the procedure specified in the applicable Order Form.

Cancellation or termination under this Section 11.3 takes effect at the end of the then-current Subscription Term, and Customer retains access to the Service through that date. This Section 11.3 does not permit early termination of a Subscription Term already in progress: where a signed Order Form applies, any committed term, minimum commitment, or cancellation or termination procedure specified in the Order Form prevails over this Section 11.3, and a Subscription Term subject to an annual or other fixed commitment may be terminated before its expiry only where the Order Form or this Agreement (including Section 11.5) expressly so provides.

11.4 Price Changes at Renewal

Provider may modify the fees for a Renewal Term by providing notice at least thirty (30) days before the Renewal Term begins. If Customer does not accept the modified fees, Customer may cancel the renewal as described above before the Renewal Term begins.

11.5 Termination for Cause

Either Party may terminate this Agreement for cause if the other Party:

(a) materially breaches the Agreement and fails to cure the breach within thirty (30) days after written formal notice;
(b) becomes subject to safeguard, reorganization, or judicial liquidation proceedings, within the limits of applicable mandatory insolvency law; or
(c) ceases business operations.

11.6 Termination for Material Discontinuation

If Provider permanently discontinues the Core Service, Customer may terminate the affected Service without observing a notice period, and Provider will refund any prepaid fees for the unused portion of the then-current Subscription Term, excluding Credits already consumed and non-refundable Credit purchases, unless otherwise required by mandatory applicable law. This right does not apply to modifications, replacements, or discontinuations of specific features, integrations, AI models, or capabilities that do not constitute a discontinuation of the Core Service.

11.7 Termination by Provider for Convenience

Provider may terminate the Service, in whole or in part, on thirty (30) days' written notice to Customer. In such case, Provider will issue a pro-rata refund of any prepaid fees for the unused portion of the then-current Subscription Term. Termination under this Section 11.7 gives rise to no claim by Customer for damages, lost profits, or other compensation.

11.8 Effect of Termination

On termination or expiry:

(a) Customer's right to access the Service ends;
(b) accrued payment obligations remain due;
(c) Customer's authorization for Provider to charge the payment method on file terminates, and Provider shall not initiate any new charges, other than for amounts validly accrued or invoiced before the effective date of termination;
(d) Customer Data deletion is governed by the DPA;
(e) where the DPA does not apply (because the relevant Customer Data does not constitute personal data), Provider will retain such Customer Data for thirty (30) days following termination and will thereafter delete or anonymize it in the ordinary course of business, except to the extent retention is required by applicable law or for the establishment, exercise, or defense of legal claims; and
(f) Provider may, upon Customer's reasonable request and on a time-and-materials basis, assist with an orderly transition of Customer Data for a transitional period not exceeding thirty (30) calendar days following termination.

If termination is due to Customer's breach, Provider may require advance payment for transition assistance.

11.9 Trial Subscriptions

Where the Order Form designates the Initial Term as a « Trial », « Free Trial », « Pilot », or equivalent non-commercial evaluation period, the Service is provided on a non-renewing basis. Customer's continued access to the Service after expiry of a Trial period requires execution of a new Order Form specifying paid subscription terms. The Order Form may, where the Parties so agree, provide for automatic conversion of a Trial to a paid subscription upon expiry of the Trial period, in which case Sections 11.2 and 11.3 apply from the date of conversion. Trial subscriptions are provided « as is », without warranty of any kind, and may be modified, suspended, or withdrawn by Provider at any time, with or without notice.

11.10 Reversibility and Data Export

Customer may, at any time during the Subscription Term, export its Customer Data using the export features provided for that purpose within the Service, at no additional cost and without Provider's intervention. Exports are provided in open, usable formats, namely a delimited or structured tabular format for candidate, contact, project, and activity data, and their original format for documents and files uploaded by Customer.

This export capability remains available for thirty (30) days from termination or expiry of the Agreement, including where access to other functionality has been suspended, except where the suspension results from a legal obligation or an order of a competent authority. After that period, deletion of Customer Data takes place under Section 11.8.

Beyond those features, Provider may provide reversibility assistance on a quotation basis, under Section 11.8(f).

12. Force Majeure

Neither Party shall be liable for any failure or delay in performance (other than payment obligations) caused by a force majeure event within the meaning of article 1218 of the French Civil Code. The affected Party shall promptly notify the other Party and use commercially reasonable efforts to mitigate the impact. If the event continues for more than sixty (60) consecutive days, either Party may terminate the affected portion of the Service.

13. Notices

Notices under this Agreement shall be in writing and delivered:

(a) by email to legal@cobalt-ia.com (in the case of notices to Provider) or to the account administrator's email address on file (in the case of notices to Customer); or
(b) by registered mail or recognized overnight courier to the address designated by the recipient.

Notices are deemed given on the date of delivery or, for email, on confirmation of receipt or one (1) business day after sending, whichever is earlier. Either Party may update its notice contact by notice to the other.

14. Assignment

Customer may not assign or transfer this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without Provider's prior written consent. Any purported assignment in violation of this Section is void. Provider may assign this Agreement, in whole or in part, without Customer's consent, to an affiliate or in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of substantially all of its assets or of the business to which this Agreement relates. This Agreement binds and benefits the Parties and their permitted successors and assigns.

15. Governing Law and Dispute Resolution

15.1 Governing Law

This Agreement is governed by French law, without regard to its conflict-of-laws principles. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.

15.2 Prior Amicable Settlement

In the event of a dispute relating to the formation, interpretation, performance, or termination of this Agreement, the Parties shall endeavour to reach an amicable settlement. The more diligent Party shall notify the dispute to the other in writing; the Parties then have thirty (30) days from that notice to reach an agreement before any judicial proceedings are commenced. This amicable phase does not prevent the measures set out in Section 15.4 nor the interruption of limitation periods.

15.3 Exclusive Jurisdiction

FAILING AN AMICABLE SETTLEMENT, ANY DISPUTE RELATING TO THIS AGREEMENT SHALL FALL WITHIN THE EXCLUSIVE JURISDICTION OF THE COMMERCIAL COURT (TRIBUNAL DE COMMERCE) HAVING JURISDICTION OVER PROVIDER'S REGISTERED OFFICE, INCLUDING IN THE EVENT OF MULTIPLE DEFENDANTS, THIRD-PARTY PROCEEDINGS, OR EMERGENCY PROCEEDINGS.

15.4 Interim Relief and Intellectual Property

Notwithstanding the foregoing, either Party may apply to any court of competent jurisdiction for interim or protective measures to prevent or stop an infringement of its intellectual property rights, a breach of confidentiality, or any other imminent harm.

15.5 Language

This Agreement is drafted in French. Any translation is provided for convenience only; in the event of discrepancy, the French version prevails.

16. Amendments

Provider may modify these Terms from time to time. For material changes, Provider will provide notice at least thirty (30) days before the changes take effect by:

(a) email to the account administrator's registered email address; or
(b) in-product notification displayed upon Customer's next login; or
(c) posting an updated version at cobalt-ia.com/en/legal with a revised « Last updated » date prominently displayed on the affected document.

For non-material changes (including clarifications, corrections, formatting, or changes required by applicable law), Provider may give notice by posting alone.

Customer's continued use of the Service after the effective date of any change constitutes acceptance of the modified Terms. If Customer does not accept a material change, Customer's sole remedy is to terminate the Service before the effective date by following the cancellation procedure in Section 11.3, and Provider will issue a pro-rata refund of any prepaid fees for the unused portion of the then-current Subscription Term, excluding Credits already consumed and non-refundable Credit purchases, unless otherwise required by mandatory applicable law.

Where these Terms are incorporated by reference into a signed agreement between the Parties, modifications to these Terms apply automatically except where the signed agreement expressly states otherwise.

17. Miscellaneous

17.1 Entire Agreement

These General Terms and the documents they reference (including the Order Form and the DPA) constitute the Parties' entire understanding as to the provision and use of the Service and supersede all prior or contemporaneous oral or written agreements, proposals, representations, and understandings relating to the subject matter hereof. No purchase order or other ordering document issued by Customer shall modify or supplement the Agreement.

17.2 Severability and Reformation

If any provision of these Terms is held invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the Parties intend that: (a) the provision be reformed and reinterpreted to the maximum extent permitted by law to give effect to the Parties' original intent; (b) if reformation is not possible, the provision be deemed unwritten and the remaining provisions continue in full force; and (c) the limitations of liability, disclaimers of warranty, and jurisdiction provisions apply to the maximum extent permitted by applicable law, any narrower application required by mandatory law not affecting their enforceability in other contexts.

17.3 No Waiver

Failure to enforce any right or provision of this Agreement is not a waiver of future enforcement. Any waiver must be in writing and signed by the waiving Party.

17.4 Relationship of the Parties

The Parties are independent contractors. Nothing in this Agreement creates a partnership, joint venture, agency, fiduciary, or employment relationship.

17.5 No Third-Party Beneficiaries

This Agreement is for the sole benefit of the Parties and their permitted successors and assigns. No other person or entity has any right, benefit, or remedy under this Agreement. Authorized Users have no independent right to enforce any provision.

17.6 Marketing

Provider may identify Customer as a Provider customer (including by name and logo) on Provider's website, in customer lists, and in marketing materials describing the general nature of Provider's customer base. Customer may opt out by emailing legal@cobalt-ia.com, in which case Provider will remove Customer's name and logo from public-facing materials within thirty (30) days. For specific case studies, testimonials, press releases, or detailed customer success stories, Provider will obtain Customer's prior written consent on a case-by-case basis. Notwithstanding any opt-out by Customer, Provider may continue to reference Customer's identity in confidential business communications, including due diligence disclosures and internal customer-base reporting, provided such communications are made under reasonable confidentiality expectations.

17.7 Evidence Agreement

The Parties agree that the records, connection logs, and audit files kept by Provider under reasonable security conditions constitute valid evidence between them of operations carried out through the Service, including acceptance of these Terms, subscriptions, and Credit consumption, and are admissible on the same footing as a signed paper document.

17.8 Waiver of Hardship

Each Party accepts the risk of a change of circumstances that was unforeseeable at the time this Agreement was entered into, and expressly waives the benefit of article 1195 of the French Civil Code.

17.9 Survival

The following provisions survive termination or expiry of this Agreement: Section 1 (with respect to amounts accrued before termination); Section 2 (Data Processing and Data Protection); Section 3 (Confidentiality); Section 4 (Feedback); Section 5 (Warranties and Disclaimers); Section 6 (Liability); Section 7 (Warranty Against Infringement and Indemnification); Section 9 (Intellectual Property, Restrictions, and Acceptable Use, together with the License Terms and the Acceptable Use Policy it refers to); Section 11.8 (Effect of Termination); Section 11.10 (Reversibility and Data Export); Section 13 (Notices); Section 15 (Governing Law and Dispute Resolution); Section 16 (Amendments), with respect to disputes about modifications; and this Section 17.

17.10 Construction

Headings are for convenience only and do not affect interpretation. « Including » and « in particular » are non-limiting. References to Sections are to Sections of these Terms unless otherwise specified. This Agreement shall not be construed against either Party by reason of its drafting; each Party has had the opportunity to seek independent legal counsel.

The other documents of the agreement

Definitions : The defined terms used across the Balt contractual documents.
Acceptable Use Policy : The rules for acceptable and prohibited use of the Balt service, and prohibited data.
Product Terms : Service description, AI functionality, autonomous actions, connected platforms and security.
Usage Terms : How Credits, allocations, top-ups and accounts work.
License Terms : The license granted to use the Balt service, and its restrictions.

For any questions regarding these Terms, contact us at: legal@cobalt-ia.com

Version française — la version qui fait foi

Conditions Générales de Service Balt

Les conditions contractuelles régissant l'accès au service Balt et son utilisation.

Version 1.0, en vigueur depuis le 4 août 2026 · Historique des versions

Les présentes Conditions Générales de Service (les « Conditions », les « Conditions Générales ») régissent l'accès du Client au service Balt ainsi qu'aux logiciels, intégrations et documentations associés (ensemble, le « Service »), et leur utilisation. Le Service est fourni par SKILLFORGE APP, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, identifiée sous le SIREN 993 554 203, dont le siège social est situé 2 Rue des Commères, 78310 Coignières, France (le « Prestataire », « Balt », « nous »).

En acceptant les présentes Conditions, en accédant au Service ou en signant un Bon de Commande y faisant référence, l'entité ou la personne pour le compte de laquelle le Service est souscrit (le « Client ») accepte d'être liée par les présentes Conditions. La personne qui accepte les Conditions déclare et garantit disposer du pouvoir d'engager le Client. Le Client reconnaît que l'acceptation électronique des présentes Conditions vaut signature électronique et manifeste son consentement au Contrat. Le Prestataire et le Client sont désignés individuellement une « Partie » et collectivement les « Parties ».

Les présentes Conditions Générales, ensemble avec les Définitions, les Conditions Produit, les Conditions d'Usage, les Conditions de Licence, les Conditions d'Utilisation Acceptable, le Bon de Commande applicable, l'Accord de Traitement des Données (le « DPA », disponible sur demande à legal@cobalt-ia.com), la Politique de Confidentialité et tout autre document auquel elles renvoient, constituent le contrat conclu entre le Client et le Prestataire (le « Contrat »).

Ordre de priorité :

(i) le DPA prévaut sur les présentes Conditions pour toute question relative au traitement de données à caractère personnel ;

(ii) un Bon de Commande signé prévaut sur les présentes Conditions pour les questions qu'il traite expressément ;

(iii) les Conditions Produit prévalent sur les présentes Conditions pour les questions propres au produit qu'elles traitent expressément ;

(iv) en cas de contradiction entre le Bon de Commande et la Grille Tarifaire s'agissant des tarifs, du périmètre de l'offre, des allocations de Crédits ou de tout autre paramètre commercial applicable à un Client déterminé, le Bon de Commande prévaut pour ce Client ; en l'absence de Bon de Commande modifiant ces éléments, la Grille Tarifaire s'applique ;

(v) les présentes Conditions Générales régissent le reste.

Le service Balt fait l'objet d'une souscription et d'une tarification distinctes de celles de la plateforme Cobalt. Les présentes Conditions régissent exclusivement le service Balt et prévalent, pour ce service, sur les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente Cobalt.

Le Client déclare et garantit conclure le Contrat et souscrire au Service exclusivement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou professionnelle. Le Service est proposé dans un cadre strictement interentreprises (B2B) et n'est pas destiné aux consommateurs. Dans la mesure permise par le droit applicable, les dispositions protectrices du droit de la consommation ne s'appliquent pas au Contrat. Si vous êtes un consommateur, ou si vous utiliseriez le Service en dehors de votre activité professionnelle, vous ne devez pas créer de compte via le parcours d'inscription standard. Contactez legal@cobalt-ia.com pour examiner l'existence de conditions spécifiques.

1. Rémunération, facturation et paiement

1.1 Tarifs

Le Client paie les sommes prévues au Bon de Commande applicable. Tous les tarifs s'entendent hors taxes, droits et charges assimilées (à l'exception des impôts assis sur le bénéfice net du Prestataire), que le Client acquitte en sus. Sauf stipulation contraire, toutes les sommes sont libellées et payables en euros (EUR).

1.2 Moyens de paiement

Le Client règle par l'un des moyens suivants :

(a) virement bancaire ou prélèvement SEPA sur le compte désigné par le Prestataire ; ou
(b) carte bancaire ou tout autre moyen de paiement électronique mis à disposition dans le parcours de facturation, dès lors que le Client a autorisé ce moyen de paiement dans le Bon de Commande ou via le parcours de facturation.

Le Client est responsable de la validité et de la mise à jour de ses informations de paiement. Le Prestataire peut ajouter ou retirer des moyens de paiement, moyennant un préavis raisonnable lorsque ce changement est susceptible d'affecter un abonnement en cours.

1.3 Paiement par carte bancaire

Si le Client choisit de payer par carte bancaire, il utilise une carte professionnelle ou d'entreprise correspondant à son statut juridique et à la nature commerciale du Contrat. En communiquant ses données de carte, le Client autorise le Prestataire et son prestataire de services de paiement à débiter la carte enregistrée de toutes les sommes dues au titre du Contrat, y compris les échéances récurrentes initiées par le commerçant, aussi longtemps que le Service reste actif. Le Client est responsable de la validité et de la mise à jour des données de sa carte et peut remplacer à tout moment la carte enregistrée depuis le portail de facturation.

1.4 Facturation et conditions de règlement

Sauf stipulation contraire du Bon de Commande, les sommes sont facturées d'avance, sur une base mensuelle ou annuelle. Les factures sont payables à trente (30) jours date de facture. Conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, toute somme non réglée à l'échéance donne lieu de plein droit, sans mise en demeure préalable, à des pénalités de retard calculées au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de dix (10) points de pourcentage, ainsi qu'à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros par facture impayée. Lorsque les frais de recouvrement exposés excèdent ce montant forfaitaire, le Prestataire peut demander une indemnisation complémentaire sur justificatifs, y compris au titre des honoraires d'avocat.

1.5 Taxes et retenues à la source

Le Client supporte l'ensemble des taxes sur le chiffre d'affaires, taxes sur la valeur ajoutée, retenues à la source et prélèvements assimilés applicables. Si la loi impose au Client d'opérer une retenue sur les sommes dues au Prestataire, le Client majore le paiement de sorte que le montant net perçu par le Prestataire soit égal à la somme qui aurait été due en l'absence de retenue. Le Client remet au Prestataire, sur demande, les attestations d'exonération applicables et lui communique sans délai les justificatifs des retenues opérées et reversées.

1.6 Vérification des factures et contestations

Le Client peut, depuis le portail de facturation ou sur demande écrite adressée à support@cobalt-ia.com, accéder aux relevés détaillant sa consommation, les Crédits utilisés, les Utilisateurs Autorisés (le cas échéant) et les sommes facturées. Le Client vérifie chaque facture et le relevé d'usage associé dès leur réception. Le Client peut contester une facture de bonne foi en notifiant le Prestataire par écrit, en identifiant le poste contesté et le fondement de la contestation, dans les trente (30) jours de la date de facture. À défaut de contestation dans ce délai et selon ces modalités, la facture est réputée acceptée dans son intégralité. L'introduction d'une contestation ne dispense pas le Client de régler à l'échéance les sommes non contestées.

1.7 Indexation des tarifs

Les tarifs sont révisables annuellement, au 1er janvier, par application de l'indice Syntec, selon la formule P = P0 × (S / S0), où P0 désigne le tarif en vigueur et S0 le dernier indice publié à la Date d'Effet. La première révision ne peut intervenir qu'après douze (12) mois complets d'exécution du Contrat.

Si l'indice Syntec cesse d'être publié, les Parties conviennent d'un indice de remplacement présentant les caractéristiques les plus proches. À défaut d'accord dans un délai de trente (30) jours, l'indice est déterminé par le président du tribunal de commerce compétent statuant sur requête. Cette révision est distincte de la modification tarifaire prévue à l'article 11.4 et ne fait pas obstacle à celle-ci.

2. Traitement et protection des données personnelles

2.1 Accord de traitement des données

Dans la mesure où le Service implique le traitement de données à caractère personnel pour le compte du Client, ce traitement est régi par le DPA, qui est incorporé aux présentes Conditions par référence. Le DPA précise le rôle du Prestataire en qualité de sous-traitant au sens du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et des autres réglementations applicables en matière de protection des données, et comprend notamment :

(a) la liste des sous-traitants ultérieurs autorisés ;
(b) les mesures techniques et organisationnelles de sécurité ;
(c) les mécanismes d'encadrement des transferts internationaux de données (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, IDTA britannique) ; et
(d) les modalités d'assistance du Client dans le traitement des demandes d'exercice de droits des personnes concernées.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et le DPA s'agissant du traitement de données à caractère personnel, le DPA prévaut. Le Client qui souhaite un DPA contresigné peut en demander la signature à legal@cobalt-ia.com.

2.2 Rôle des Parties

S'agissant des données à caractère personnel traitées via le Service pour le compte du Client (notamment les données de candidats, de prospects et de contacts clients), le Client agit en qualité de responsable de traitement et le Prestataire en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le Client détermine les finalités et les moyens de ces traitements, s'assure de disposer d'une base légale appropriée et exécute les obligations d'information des personnes concernées qui lui incombent. Le Prestataire agit en qualité de responsable de traitement pour ses propres traitements de gestion de la relation client, de facturation, de sécurité et d'amélioration du Service, décrits dans la Politique de Confidentialité.

2.3 Données agrégées et anonymisées

Le Prestataire peut collecter, produire et utiliser des données agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées issues de l'utilisation du Service par le Client (les « Données Agrégées ») pour toute finalité commerciale légitime, notamment :

(a) l'amélioration du Service ;
(b) le développement de nouveaux produits, fonctionnalités et services ;
(c) la production de référentiels, d'études sectorielles et d'analyses ne permettant d'identifier ni le Client ni aucune personne physique ; et
(d) des activités de marketing et de vente, sous réserve qu'aucun client ne soit identifiable.

Les Données Agrégées ne constituent pas des Données Client et peuvent être conservées par le Prestataire après la fin du Service. L'utilisation des Données Agrégées par le Prestataire reste soumise à la réglementation applicable en matière de protection des données.

2.4 Audit et démonstration de conformité

Le Prestataire met à la disposition du Client, sur demande écrite, les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues à l'article 28 du RGPD, notamment en répondant aux questionnaires de sécurité et de conformité du Client dans un délai raisonnable n'excédant pas trente (30) jours.

Le Client peut faire réaliser un audit, y compris une inspection, dans la limite d'une fois par période de douze (12) mois, sauf incident de sécurité avéré affectant ses Données Client ou demande d'une autorité de contrôle. L'audit est conduit par le Client ou par un auditeur indépendant qu'il mandate, non concurrent du Prestataire et tenu à une obligation de confidentialité, moyennant un préavis écrit de trente (30) jours, pendant les heures ouvrées, sans perturbation déraisonnable de l'activité du Prestataire et sans accès aux données d'autres clients. Les frais d'audit sont supportés par le Client, sauf si l'audit révèle un manquement substantiel du Prestataire à ses obligations.

3. Confidentialité

3.1 Informations Confidentielles

Les « Informations Confidentielles » désignent les informations non publiques communiquées par une Partie (l'« Émetteur ») à l'autre (le « Récipiendaire »), identifiées comme confidentielles ou dont une personne raisonnable comprendrait le caractère confidentiel compte tenu de leur nature et des circonstances de leur communication. Les Données Client sont les Informations Confidentielles du Client. Le Service, la Documentation ainsi que les tarifs et spécifications techniques du Prestataire sont les Informations Confidentielles du Prestataire.

3.2 Obligations

Le Récipiendaire s'engage à :

(a) n'utiliser les Informations Confidentielles que pour exécuter ses obligations ou exercer ses droits au titre du Contrat ;
(b) protéger les Informations Confidentielles avec au moins le même degré de diligence que celui appliqué à ses propres informations confidentielles, et en tout état de cause avec une diligence raisonnable ; et
(c) limiter l'accès aux Informations Confidentielles à ses personnels et prestataires tenus par des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices que celles du présent article.

3.3 Exclusions

Ne constituent pas des Informations Confidentielles les informations qui :

(a) sont ou deviennent publiques sans manquement au Contrat ;
(b) étaient légitimement détenues par le Récipiendaire, sans obligation de confidentialité, avant leur communication ;
(c) sont légitimement reçues d'un tiers non tenu à une obligation de confidentialité ; ou
(d) sont développées de manière indépendante sans utilisation ni référence aux Informations Confidentielles de l'Émetteur.

3.4 Divulgation contrainte

Le Récipiendaire peut divulguer des Informations Confidentielles dans la mesure requise par la loi ou par décision d'une juridiction ou d'une autorité compétente, à condition, dans la mesure permise par la loi, d'en informer l'Émetteur sans délai et de coopérer raisonnablement en vue d'obtenir une mesure de protection.

3.5 Durée

Les obligations du présent article 3 survivent à la fin du Contrat aussi longtemps que les informations conservent leur caractère confidentiel et, s'agissant des informations ne constituant pas un secret des affaires, pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la fin du Contrat.

3.6 Demandes des autorités

Si le Prestataire reçoit d'une autorité administrative ou judiciaire une demande d'accès aux Données Client, il en informe le Client sans délai, sauf lorsque la loi le lui interdit, afin de lui permettre d'exercer les recours qui lui sont ouverts. Le Prestataire ne communique que les données strictement nécessaires pour satisfaire à la demande et conteste, lorsqu'il existe des motifs raisonnables de le faire, toute demande manifestement excessive ou irrégulière.

4. Retours et suggestions

Si le Client ou ses Utilisateurs Autorisés transmettent des suggestions, commentaires, idées, propositions d'amélioration ou autres retours relatifs au Service (les « Retours »), le Client concède au Prestataire une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, gratuite et non exclusive d'utiliser, modifier, intégrer et exploiter commercialement ces Retours pour toute finalité, sans obligation de rémunération ni de mention. Les Retours n'incluent ni les Données Client ni les autres Informations Confidentielles du Client.

5. Garanties et exclusions

5.1 Garanties réciproques

Chaque Partie déclare et garantit que :

(a) elle dispose de la capacité et du pouvoir de conclure le Contrat ;
(b) l'exécution du Contrat par ses soins ne viole aucune disposition légale applicable ni aucune obligation contractuelle envers un tiers ; et
(c) elle respecte et continuera de respecter la réglementation applicable en matière de lutte contre la corruption et le trafic d'influence (notamment la loi n° 2016-1691 dite « Sapin II », le UK Bribery Act et le Foreign Corrupt Practices Act américain), ainsi que les régimes de sanctions internationales et de contrôle des exportations applicables.

5.2 Garantie du Prestataire

Le Prestataire garantit que, pendant la Durée d'Abonnement, le Service fonctionnera pour l'essentiel conformément à la Documentation. Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture du Service. Le seul recours du Client et la seule obligation du Prestataire en cas de manquement à cette garantie consistent, au choix du Prestataire, à :

(a) mettre en œuvre les moyens commercialement raisonnables pour corriger la non-conformité ; ou
(b) si le Prestataire estime que la correction n'est pas raisonnablement réalisable, résilier la partie concernée du Service et rembourser les sommes payées d'avance au titre de la période non consommée de la Durée d'Abonnement, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de Crédits non remboursables, sauf disposition légale impérative contraire.

5.3 Signalement des anomalies

Le Client signale sans délai toute non-conformité présumée, en fournissant une description détaillée et les circonstances de survenance. Le Client laisse au Prestataire une possibilité raisonnable d'investiguer et de remédier. Si l'anomalie signalée n'est pas imputable au Prestataire, le Client rembourse les coûts raisonnables d'investigation lorsqu'il savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'aucun défaut imputable au Prestataire n'existait.

5.4 Exclusion de garantie

SOUS RÉSERVE DES GARANTIES EXPRESSÉMENT PRÉVUES AU PRÉSENT ARTICLE 5, LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». LE PRESTATAIRE EXCLUT TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET D'EXACTITUDE. LE PRESTATAIRE NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA EXEMPT D'ERREURS OU ININTERROMPU, NI QU'IL RÉPONDRA AUX BESOINS SPÉCIFIQUES DU CLIENT. LE PRESTATAIRE NE DONNE AUCUNE GARANTIE DE COMPATIBILITÉ AVEC LES SYSTÈMES DU CLIENT OU AVEC DES SERVICES TIERS.

Le Client reconnaît et accepte être seul responsable :

a. de l'ensemble des Données Client, instructions, requêtes, paramétrages, règles de validation et autres éléments transmis au Service ou traités par lui, y compris de leur exactitude, de leur exhaustivité, de leur licéité et de leur adéquation à l'usage envisagé ;
b. de la vérification, de la validation, de l'utilisation, de la diffusion, de la publication et de la mise en production de l'ensemble des Résultats, y compris de toute décision prise ou action engagée sur leur fondement ;
c. de l'ensemble des communications, messages, contenus et interactions générés, envoyés ou facilités par le Service ou via celui-ci pour le compte du Client ou depuis son compte, qu'ils soient destinés à des Utilisateurs Autorisés internes ou à des destinataires externes ; et
d. de l'ensemble des conséquences, notamment commerciales, réputationnelles, réglementaires ou à l'égard de tiers, découlant de ce qui précède.

Le Prestataire ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la pertinence commerciale, ni la conformité juridique des Résultats ou de tout contenu généré par le Service. Le Client ne doit pas utiliser le Service comme substitut au jugement humain, à un conseil professionnel ou à une vérification indépendante.

5.5 Assurance

Chaque Partie s'engage à souscrire et à maintenir en vigueur, pendant toute la durée du Contrat, une police d'assurance de responsabilité civile professionnelle auprès d'une compagnie notoirement solvable, couvrant les conséquences pécuniaires de la responsabilité qu'elle peut encourir au titre du Contrat. Chaque Partie en justifie auprès de l'autre sur simple demande écrite. La souscription de cette police ne limite en rien les obligations et responsabilités des Parties au titre du Contrat.

6. Responsabilité

6.1 Exclusion de responsabilité pour les contenus tiers et les Résultats de l'IA

Le Prestataire, ses sociétés affiliées ainsi que leurs dirigeants, mandataires sociaux, associés, salariés, conseils, prestataires, concédants, licenciés, fournisseurs et agents respectifs (ensemble, les « Parties Prestataire ») ne répondent pas des contenus, services ou actions fournis ou exécutés par des tiers, notamment les Sous-traitants IA, les Plateformes Connectées, les prestataires de services de paiement ou tout contenu tiers affiché dans les Résultats, traité par eux ou auquel ils renvoient. Les Parties Prestataire excluent expressément toute déclaration ou garantie portant sur (a) le succès commercial, la rentabilité ou le résultat économique de l'utilisation du Service par le Client, (b) l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la pertinence commerciale de tout Résultat, et (c) le caractère continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs du Service.

6.2 Exclusion des dommages indirects

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES PARTIES PRESTATAIRE NE SAURAIENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUES RESPONSABLES ENVERS LE CLIENT OU TOUT TIERS DE DOMMAGES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, NOTAMMENT DE TOUTE PERTE DE PROFIT, DE CHIFFRE D'AFFAIRES, DE CLIENTÈLE, DE CHANCE OU D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, DE TOUTE INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES, PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES OU AUTRE PRÉJUDICE FINANCIER, RÉSULTANT DU CONTRAT, DU SERVICE, DES DONNÉES CLIENT (Y COMPRIS LES RÉSULTATS) OU DE L'UTILISATION OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SERVICE, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE LA RESPONSABILITÉ, ET MÊME SI LE PRESTATAIRE A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

6.3 Plafond global de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ET SOUS RÉSERVE DE L'ARTICLE 6.5, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES PARTIES PRESTAIRE AU TITRE DU CONTRAT, SUR UNE PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS, NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT DES SOMMES EFFECTIVEMENT PAYÉES PAR LE CLIENT AU PRESTATAIRE AU TITRE DU CONTRAT AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LE FAIT GÉNÉRATEUR DE LA PREMIÈRE RÉCLAMATION. CE PLAFOND S'APPLIQUE GLOBALEMENT À L'ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS, QUEL QU'EN SOIT LE NOMBRE, ET CONSTITUE UN ÉLÉMENT ESSENTIEL DE L'ÉQUILIBRE ÉCONOMIQUE VOULU PAR LES PARTIES.

6.4 Obligation de modération du préjudice

Le Client prend les mesures commercialement raisonnables pour limiter tout préjudice qu'il subirait en lien avec le Contrat. À défaut, le montant des dommages et intérêts recouvrables auprès du Prestataire peut être réduit à due proportion.

6.5 Exceptions

Aucune stipulation du présent article 6 ne limite ni n'exclut la responsabilité d'une Partie en cas : (a) de dol ou de faute lourde ; (b) de manœuvres frauduleuses ; (c) de dommage corporel ou de décès causé par sa faute ; ou (d) plus généralement, dans tous les cas où la loi impérative interdit une telle limitation ou exclusion. Conformément à l'article 1231-3 du Code civil, les limitations du présent article 6 ne s'appliquent pas au préjudice résultant d'une faute dolosive ou lourde.

6.6 Absence de limitation des obligations de paiement du Client

Pour éviter toute ambiguïté, les limitations et exclusions de responsabilité du présent article 6 ne s'appliquent pas et ne limitent en rien les obligations de paiement du Client au titre du Contrat (notamment celles de l'article 1), ses obligations d'indemnisation au titre de l'article 7.2, ni sa responsabilité en cas de manquement à l'article 3 (Confidentialité) ou à l'article 9 (Propriété intellectuelle, restrictions et utilisation acceptable, ensemble avec les Conditions de Licence et les Conditions d'Utilisation Acceptable auxquelles il renvoie).

7. Garantie et indemnisation

7.1 Garantie du Prestataire

Le Prestataire défend le Client contre toute action d'un tiers alléguant que le Service, tel que fourni par le Prestataire et utilisé par le Client conformément au Contrat, porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle valable de ce tiers opposable dans le pays du siège social du Client, et prend en charge les dommages et intérêts et frais de justice raisonnables mis à la charge du Client par une décision de justice définitive ou acceptés par le Prestataire dans le cadre d'une transaction.

Les obligations du Prestataire au titre du présent article 7.1 ne s'appliquent pas, et le Prestataire n'encourt aucune responsabilité, dans la mesure où l'atteinte alléguée résulte : (a) des Données Client ou des Résultats ; (b) d'une modification du Service, ou de sa combinaison avec des produits, services, logiciels ou données non fournis ou non approuvés par le Prestataire ; (c) d'une utilisation du Service en violation du Contrat ou de la Documentation, ou de la poursuite de l'utilisation après la mise à disposition par le Prestataire d'une mise à jour ou d'une modification permettant d'éviter l'atteinte ; (d) de Fonctionnalités Bêta ; (e) de composants open source, dont l'usage est régi exclusivement par leurs licences respectives ; ou (f) d'une utilisation du Service dans un pays, ou à destination d'un pays, autre que la France ou les autres territoires expressément désignés comme pris en charge dans la Documentation ou dans le Bon de Commande applicable.

La responsabilité globale du Prestataire au titre du présent article 7.1 ne peut excéder les sommes payées par le Client au titre du Contrat au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur de la réclamation. Les recours prévus au présent article 7.1 constituent le seul et unique recours du Client, et la seule et unique responsabilité du Prestataire, au titre de toute action d'un tiers fondée sur la propriété intellectuelle et relative au Service.

7.2 Indemnisation par le Client

Le Client défend, indemnise et garantit les Parties Prestataire contre l'ensemble des réclamations, demandes, actions, dommages, responsabilités, amendes, sanctions, coûts et frais de tiers (y compris les honoraires d'avocat raisonnables et frais d'investigation) résultant de ou liés à : (a) tout manquement au Contrat (y compris à une déclaration ou garantie, à l'article 3 (Confidentialité) ou à l'article 9 (Propriété intellectuelle, restrictions et utilisation acceptable, ensemble avec les Conditions de Licence et les Conditions d'Utilisation Acceptable auxquelles il renvoie)) ou toute violation de la loi applicable par le Client, ses Utilisateurs Autorisés ou toute personne accédant au Service depuis son compte ou avec ses identifiants, qu'elle y ait été autorisée ou non ; (b) les Données Client, y compris les instructions, requêtes, paramétrages, règles de validation, types d'actions autorisés et automatisations pré-approuvées ; (c) tout Résultat, communication ou contenu que le Client ou ses Utilisateurs Autorisés ont utilisé, envoyé, diffusé, publié ou sur lequel ils se sont fondés, ainsi que toute action exécutée par le Service via des Plateformes Connectées en vertu d'autorisations ou de paramétrages accordés ou maintenus par le Client ; ou (d) la négligence, la faute intentionnelle ou la fraude du Client ou de ses Utilisateurs Autorisés.

7.3 Procédure

Le Prestataire (a) notifie sans délai au Client toute réclamation au titre de laquelle il sollicite la garantie prévue à l'article 7.2 ; (b) coopère raisonnablement à la défense, aux frais du Client ; et (c) laisse au Client la conduite de la défense et de toute transaction, étant précisé que le Client ne peut conclure aucune transaction mettant à la charge du Prestataire une obligation ou une reconnaissance de responsabilité sans son accord écrit préalable (qui relève de sa seule appréciation), et que le Prestataire peut, à ses frais, participer à la défense avec le conseil de son choix. À défaut pour le Client d'assurer la défense conformément au présent article 7.3, le Prestataire peut en prendre la conduite aux frais du Client, sans que cela limite les obligations d'indemnisation de ce dernier.

8. Signalement des contenus illicites

Toute personne estimant qu'un contenu accessible via le Service est manifestement illicite, notamment qu'il porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, peut adresser un signalement à legal@cobalt-ia.com, ou par courrier à SKILLFORGE APP, Service Juridique, 2 Rue des Commères, 78310 Coignières, France.

Pour être traité, le signalement précise : l'identité du notifiant et ses coordonnées ; la description du contenu litigieux et sa localisation précise dans le Service ; les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, y compris la référence aux dispositions légales et aux justifications de fait ; et, le cas échéant, la justification des droits invoqués. Le notifiant est informé que toute présentation d'un contenu comme illicite en vue d'en obtenir le retrait alors qu'elle sait cette information inexacte est susceptible d'engager sa responsabilité, conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

Le Prestataire traite les signalements dans les conditions prévues par la loi précitée et par le Règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, informe le titulaire du compte concerné et motive sa décision auprès du notifiant. Le Prestataire applique une politique de résiliation des comptes des contrevenants réitérants dans les cas qui le justifient.

9. Propriété intellectuelle, restrictions et utilisation acceptable

9.1 Propriété intellectuelle du Prestataire

Entre les Parties, le Prestataire (ou ses concédants) conserve l'ensemble des droits, titres et intérêts, y compris tous droits de propriété intellectuelle, sur le Service, la Documentation ainsi que sur l'ensemble des logiciels, technologies, modèles, procédés, méthodes et supports sous-jacents, y compris leurs dérivés, améliorations, personnalisations ou enrichissements. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés au Client sont réservés. Le Prestataire concède au Client, pendant la Durée d'Abonnement, un droit d'utilisation du Service non exclusif, non cessible et non sous-licenciable, limité aux besoins internes de son activité professionnelle et au nombre d'Utilisateurs Autorisés souscrit.

9.2 Données Client

Entre les Parties, le Client conserve l'ensemble des droits, titres et intérêts sur les Données Client et sur ses éléments préexistants. Le Client consent à ce que le Prestataire accède aux Données Client, les utilise, les reproduise, les traite, les transmette, les stocke et les communique dans la seule mesure nécessaire pour fournir, maintenir, supporter, sécuriser et améliorer le Service, exécuter ses obligations au titre du Contrat, et selon les modalités décrites dans le DPA. Ce consentement s'étend aux Sous-traitants IA et aux autres sous-traitants ultérieurs listés dans le DPA, agissant sur instruction du Prestataire et dans le respect des mesures de sécurité et de confidentialité prévues au Contrat et au DPA.

Par ailleurs, le Client concède au Prestataire une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utiliser sa dénomination sociale, son logo et ses marques aux seules fins de communication prévues à l'article 17.6, sous réserve du droit d'opposition qui y est prévu.

9.3 Restrictions et utilisation acceptable

Le droit d'utilisation concédé au Client et les restrictions qui l'assortissent figurent aux Conditions de Licence. Les règles d'usage autorisé et interdit du Service, les obligations propres à l'enregistrement des réunions et les catégories de données dont la transmission est proscrite figurent aux Conditions d'Utilisation Acceptable. Un manquement à l'un ou l'autre de ces documents constitue un manquement substantiel aux présentes Conditions.

10. Suspension du Service

10.1 Suspension pour manquement

Le Prestataire peut suspendre l'accès du Client au Service, en tout ou partie, en cas de manquement du Client ou de ses Utilisateurs Autorisés au Contrat, y compris en cas de défaut de paiement dans les trente (30) jours suivant l'échéance. Sauf lorsque l'urgence l'impose, le Prestataire met en œuvre des moyens commercialement raisonnables pour notifier préalablement le Client et lui laisser la possibilité de remédier au manquement.

10.2 Suspension immédiate

Nonobstant tout délai de régularisation prévu ailleurs dans les présentes Conditions, le Prestataire peut suspendre l'accès au Service, en tout ou partie, immédiatement et sans préavis si :

(a) l'utilisation du Service par le Client fait peser un risque juridique, de sécurité ou opérationnel immédiat sur le Prestataire, ses autres clients ou des tiers ;
(b) le Client ou l'un de ses Utilisateurs Autorisés manque de manière substantielle à une stipulation du Contrat, notamment à l'article 3 (Confidentialité), à l'article 7.2 (lorsque le Client n'assure pas la défense d'une réclamation garantie) ou à l'article 9 (Propriété intellectuelle, restrictions et utilisation acceptable, ensemble avec les Conditions de Licence et les Conditions d'Utilisation Acceptable auxquelles il renvoie) ;
(c) le Prestataire y est tenu par la loi, une décision de justice ou l'injonction d'une autorité compétente ;
(d) le Client n'a pas fourni, dans un délai raisonnable, les informations demandées au titre des vérifications d'entrée en relation et de conformité, ou ces informations révèlent un risque réglementaire, de sanctions ou de fraude ; ou
(e) le Client a été en retard de paiement de plus de trente (30) jours à deux reprises ou plus au cours d'une période de douze (12) mois.

10.3 Effets de la suspension

Pendant la suspension, l'obligation de paiement du Client subsiste et le Prestataire n'encourt aucune responsabilité au titre d'un préjudice résultant d'une suspension mise en œuvre conformément au présent article 10. Le Prestataire met en œuvre des moyens commercialement raisonnables pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais une fois la cause de la suspension levée. Le Prestataire peut facturer des frais de réactivation raisonnables lorsque la suspension résulte d'un manquement du Client. La suspension est sans préjudice du droit du Prestataire de résilier le Contrat.

11. Durée et résiliation

11.1 Entrée en vigueur et durée initiale

Le Contrat entre en vigueur à la date à laquelle le Client accepte pour la première fois les présentes Conditions ou à la date d'effet indiquée au Bon de Commande, la première de ces dates prévalant, et se poursuit pendant la durée initiale précisée au Bon de Commande (la « Durée Initiale »).

11.2 Reconduction tacite

Sauf stipulation contraire du Bon de Commande et sous réserve de l'article 11.9 (Périodes d'essai), le Service est reconduit tacitement à l'issue de chaque Durée d'Abonnement pour une période de renouvellement de même durée que la Durée Initiale (chacune, une « Période de Renouvellement »), au tarif alors en vigueur. Le Bon de Commande détermine la Durée Initiale et peut prévoir des périodes de renouvellement mensuelles, annuelles ou autres. Pour les Clients souscrivant en ligne, la période de renouvellement correspond par défaut à la périodicité de facturation retenue lors de la souscription (une facturation mensuelle se renouvelle mensuellement, une facturation annuelle se renouvelle annuellement), sauf indication contraire du parcours de souscription.

11.3 Non-reconduction et résiliation

Le Client peut mettre fin à la reconduction tacite ou notifier la résiliation du Contrat, avec effet à l'issue de la Durée d'Abonnement en cours :

(a) en résiliant l'abonnement depuis le portail de facturation accessible dans les paramètres de son compte ; ou
(b) par courriel à support@cobalt-ia.com ; ou
(c) selon la procédure prévue au Bon de Commande applicable.

La résiliation au titre du présent article 11.3 prend effet à l'issue de la Durée d'Abonnement en cours, le Client conservant l'accès au Service jusqu'à cette date. Le présent article 11.3 n'ouvre pas droit à une résiliation anticipée d'une Durée d'Abonnement en cours : lorsqu'un Bon de Commande signé s'applique, toute durée d'engagement, tout engagement minimum et toute procédure de résiliation qu'il prévoit prévalent sur le présent article, et une Durée d'Abonnement assortie d'un engagement annuel ou d'un autre engagement ferme ne peut être résiliée avant son terme que dans les cas expressément prévus par le Bon de Commande ou par le Contrat (notamment l'article 11.5).

11.4 Évolution tarifaire au renouvellement

Le Prestataire peut modifier les tarifs applicables à une Période de Renouvellement moyennant une notification adressée au moins trente (30) jours avant le début de cette période. Si le Client n'accepte pas les nouveaux tarifs, il peut s'opposer à la reconduction selon les modalités ci-dessus avant le début de la Période de Renouvellement.

11.5 Résiliation pour manquement

Chaque Partie peut résilier le Contrat de plein droit si l'autre Partie :

(a) manque de manière substantielle à ses obligations et n'y remédie pas dans les trente (30) jours suivant une mise en demeure écrite restée infructueuse ;
(b) fait l'objet d'une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire, dans les limites prévues par les dispositions d'ordre public applicables ; ou
(c) cesse son activité.

11.6 Résiliation en cas d'arrêt du Service

Si le Prestataire met définitivement fin au Service Principal, le Client peut résilier le Service concerné sans préavis et le Prestataire rembourse les sommes payées d'avance au titre de la période non consommée de la Durée d'Abonnement en cours, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de Crédits non remboursables, sauf disposition légale impérative contraire. Ce droit ne s'applique pas aux modifications, remplacements ou arrêts de fonctionnalités, d'intégrations, de modèles d'intelligence artificielle ou de capacités déterminés qui ne constituent pas un arrêt du Service Principal.

11.7 Résiliation par le Prestataire pour convenance

Le Prestataire peut résilier le Service, en tout ou partie, moyennant un préavis écrit de trente (30) jours adressé au Client. Dans ce cas, le Prestataire rembourse au prorata les sommes payées d'avance au titre de la période non consommée de la Durée d'Abonnement en cours. Une résiliation au titre du présent article 11.7 n'ouvre droit à aucune indemnité, dommages et intérêts ou perte de gain au profit du Client.

11.8 Effets de la résiliation

À la résiliation ou à l'expiration du Contrat :

(a) le droit d'accès du Client au Service prend fin ;
(b) les sommes échues restent dues ;
(c) l'autorisation de prélèvement sur le moyen de paiement enregistré prend fin, et le Prestataire ne peut initier aucun nouveau débit, hormis pour les sommes échues ou facturées avant la date d'effet de la résiliation ;
(d) la suppression des Données Client est régie par le DPA ;
(e) lorsque le DPA ne s'applique pas (les Données Client concernées ne constituant pas des données à caractère personnel), le Prestataire conserve ces Données Client pendant trente (30) jours à compter de la résiliation, puis les supprime ou les anonymise dans le cours normal de ses opérations, sauf conservation requise par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ; et
(f) le Prestataire peut, sur demande raisonnable du Client et sur une base de temps passé, assister à une réversibilité ordonnée des Données Client pendant une période transitoire n'excédant pas trente (30) jours calendaires à compter de la résiliation.

Lorsque la résiliation résulte d'un manquement du Client, le Prestataire peut subordonner l'assistance à la réversibilité au paiement préalable des prestations correspondantes.

11.9 Périodes d'essai

Lorsque le Bon de Commande qualifie la Durée Initiale d'« essai », d'« essai gratuit », de « pilote » ou par toute mention équivalente désignant une période d'évaluation non commerciale, le Service est fourni sans reconduction. La poursuite de l'accès au Service après l'expiration de la période d'essai suppose la signature d'un nouveau Bon de Commande précisant les conditions de l'abonnement payant. Le Bon de Commande peut, si les Parties en conviennent, prévoir la conversion automatique de l'essai en abonnement payant à son terme, auquel cas les stipulations des articles 11.2 et 11.3 s'appliquent à compter de la conversion. Les périodes d'essai sont fournies « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, et peuvent être modifiées, suspendues ou retirées par le Prestataire à tout moment, avec ou sans préavis.

11.10 Réversibilité et export des données

Le Client peut, à tout moment pendant la Durée d'Abonnement, exporter ses Données Client au moyen des fonctionnalités d'export prévues à cet effet dans le Service, sans frais supplémentaires et sans intervention du Prestataire. L'export est fourni dans des formats ouverts et exploitables, à savoir un format tabulaire délimité ou structuré pour les données de candidats, de contacts, de projets et d'activité, et leur format d'origine pour les documents et fichiers déposés par le Client.

Cette faculté d'export demeure ouverte pendant trente (30) jours à compter de la résiliation ou de l'expiration du Contrat, y compris lorsque l'accès aux autres fonctionnalités a été suspendu, sauf lorsque la suspension résulte d'une obligation légale ou de l'injonction d'une autorité compétente. À l'issue de ce délai, la suppression des Données Client intervient dans les conditions de l'article 11.8.

Au-delà de ces fonctionnalités, le Prestataire peut fournir une assistance à la réversibilité sur devis, dans les conditions de l'article 11.8 (f).

12. Force majeure

Aucune des Parties n'est responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations (à l'exception des obligations de paiement) résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La Partie affectée en informe l'autre sans délai et met en œuvre des moyens commercialement raisonnables pour en limiter les effets. Si l'événement se poursuit pendant plus de soixante (60) jours consécutifs, chaque Partie peut résilier la partie du Service concernée.

13. Notifications

Les notifications au titre du Contrat sont faites par écrit et adressées :

(a) par courriel à legal@cobalt-ia.com (pour les notifications au Prestataire) ou à l'adresse électronique de l'administrateur du compte figurant au dossier (pour les notifications au Client) ; ou
(b) par lettre recommandée ou par transporteur express reconnu, à l'adresse désignée par le destinataire.

Les notifications sont réputées reçues à la date de leur remise ou, pour les courriels, à la date de l'accusé de réception ou un (1) jour ouvré après leur envoi, la première de ces dates prévalant. Chaque Partie peut modifier ses coordonnées de notification en informant l'autre Partie.

14. Cession

Le Client ne peut céder ni transférer le Contrat, en tout ou partie, notamment par l'effet de la loi, sans l'accord écrit préalable du Prestataire. Toute cession intervenue en violation du présent article est nulle. Le Prestataire peut céder le Contrat, en tout ou partie, sans l'accord du Client, à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une cession de tout ou substantiellement tout son actif ou de la branche d'activité concernée. Le Contrat lie les Parties ainsi que leurs successeurs et ayants droit autorisés et bénéficie à ces derniers.

15. Droit applicable et règlement des litiges

15.1 Droit applicable

Le Contrat est régi par le droit français, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

15.2 Règlement amiable préalable

En cas de différend relatif à la formation, à l'interprétation, à l'exécution ou à la rupture du Contrat, les Parties s'efforcent de trouver une solution amiable. La Partie la plus diligente notifie le différend à l'autre par écrit ; les Parties disposent alors de trente (30) jours à compter de cette notification pour parvenir à un accord avant toute saisine juridictionnelle. Cette phase amiable ne fait pas obstacle aux mesures prévues à l'article 15.4 ni à l'interruption des délais de prescription.

15.3 Juridiction compétente

À DÉFAUT D'ACCORD AMIABLE, TOUT LITIGE RELATIF AU CONTRAT RELÈVE DE LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DANS LE RESSORT DUQUEL EST SITUÉ LE SIÈGE SOCIAL DU PRESTATAIRE, Y COMPRIS EN CAS DE PLURALITÉ DE DÉFENDEURS, D'APPEL EN GARANTIE OU DE PROCÉDURE D'URGENCE.

15.4 Mesures d'urgence et propriété intellectuelle

Nonobstant ce qui précède, chaque Partie peut saisir toute juridiction compétente aux fins d'obtenir des mesures provisoires ou conservatoires destinées à prévenir ou faire cesser une atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, un manquement à la confidentialité ou tout autre dommage imminent.

15.5 Langue

Le Contrat est rédigé en français. Toute traduction est fournie à titre de commodité ; en cas de divergence, la version française fait foi.

16. Modifications

Le Prestataire peut modifier les présentes Conditions. Pour les modifications substantielles, il en informe le Client au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur :

(a) par courriel adressé à l'administrateur du compte ; ou
(b) par notification affichée dans le Service lors de la connexion suivante ; ou
(c) par la publication d'une version mise à jour sur cobalt-ia.com/fr/legal, avec une date de « Dernière mise à jour » clairement indiquée sur le document concerné.

Pour les modifications non substantielles (clarifications, corrections, mise en forme ou adaptations imposées par la loi), la publication seule vaut information.

La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des Conditions modifiées. Si le Client n'accepte pas une modification substantielle, son seul recours consiste à résilier le Service avant cette date d'entrée en vigueur selon la procédure de l'article 11.3, le Prestataire remboursant alors au prorata les sommes payées d'avance au titre de la période non consommée de la Durée d'Abonnement en cours, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de Crédits non remboursables, sauf disposition légale impérative contraire.

Lorsque les présentes Conditions sont incorporées par référence à un contrat signé entre les Parties, leurs modifications s'appliquent automatiquement, sauf stipulation expresse contraire de ce contrat.

17. Stipulations diverses

17.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions Générales et les documents auxquels elles renvoient (notamment le Bon de Commande et le DPA) expriment l'intégralité de l'accord des Parties relatif à la fourniture et à l'utilisation du Service et remplacent tout accord, proposition, déclaration ou entente antérieur ou concomitant, oral ou écrit, portant sur le même objet. Aucun bon de commande ou document contractuel émis par le Client ne peut modifier ou compléter le Contrat.

17.2 Nullité partielle

Si une stipulation des présentes Conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable par une juridiction compétente, les Parties conviennent : (a) que cette stipulation sera, dans la mesure permise par la loi, réputée réécrite pour donner effet à leur intention initiale ; (b) qu'à défaut, elle sera réputée non écrite, les autres stipulations conservant leur plein effet ; et (c) que les limitations de responsabilité, exclusions de garantie et clauses attributives de compétence s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi applicable, une application plus restreinte imposée par une règle impérative n'affectant pas leur validité dans les autres cas.

17.3 Absence de renonciation

Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir d'un droit ou d'une stipulation du Contrat ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Toute renonciation doit être écrite et signée par la Partie qui renonce.

17.4 Indépendance des Parties

Les Parties sont des contractants indépendants. Aucune stipulation du Contrat ne crée entre elles de société, de groupement, de coentreprise, de mandat, de relation fiduciaire ou de lien de subordination.

17.5 Absence de tiers bénéficiaire

Le Contrat est conclu au seul bénéfice des Parties et de leurs successeurs et ayants droit autorisés. Aucune autre personne ne dispose de droit, avantage ou recours à ce titre. Les Utilisateurs Autorisés ne disposent d'aucun droit propre à se prévaloir d'une stipulation du Contrat.

17.6 Communication et références commerciales

Le Prestataire peut citer le Client comme client (y compris sa dénomination et son logo) sur son site, dans ses listes de références et dans ses supports de communication décrivant la nature générale de sa clientèle. Le Client peut s'y opposer en écrivant à legal@cobalt-ia.com, auquel cas le Prestataire retire sa dénomination et son logo des supports publics dans un délai de trente (30) jours. Les études de cas, témoignages, communiqués de presse et récits détaillés font l'objet d'un accord écrit préalable du Client, au cas par cas. Nonobstant toute opposition du Client, le Prestataire peut continuer à mentionner l'identité du Client dans ses communications d'affaires confidentielles, y compris dans le cadre d'opérations de due diligence et de son reporting interne, dès lors que ces communications interviennent dans un cadre de confidentialité raisonnable.

17.7 Convention de preuve

Les Parties conviennent que les enregistrements, journaux de connexion et fichiers de traçabilité conservés par le Prestataire dans des conditions raisonnables de sécurité constituent des modes de preuve valables entre elles des opérations réalisées via le Service, notamment de l'acceptation des présentes Conditions, des souscriptions et de la consommation de Crédits, et sont admissibles au même titre qu'un écrit signé sur support papier.

17.8 Renonciation à l'imprévision

Chaque Partie accepte d'assumer les risques d'un changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du Contrat et renonce expressément à se prévaloir des dispositions de l'article 1195 du Code civil.

17.9 Survie

Survivent à la résiliation ou à l'expiration du Contrat : l'article 1 (au titre des sommes échues avant la résiliation) ; l'article 2 (Traitement et protection des données personnelles) ; l'article 3 (Confidentialité) ; l'article 4 (Retours et suggestions) ; l'article 5 (Garanties et exclusions) ; l'article 6 (Responsabilité) ; l'article 7 (Garantie et indemnisation) ; l'article 9 (Propriété intellectuelle, restrictions et utilisation acceptable, ensemble avec les Conditions de Licence et les Conditions d'Utilisation Acceptable auxquelles il renvoie) ; l'article 11.8 (Effets de la résiliation) ; l'article 11.10 (Réversibilité et export des données) ; l'article 13 (Notifications) ; l'article 15 (Droit applicable et règlement des litiges) ; l'article 16 (Modifications), s'agissant des différends relatifs aux modifications ; et le présent article 17.

17.10 Interprétation

Les intitulés sont donnés pour la commodité de lecture et n'affectent pas l'interprétation. Les termes « notamment » et « y compris » s'entendent sans limitation. Les renvois à des articles visent les articles des présentes Conditions, sauf indication contraire. Le Contrat ne s'interprète pas contre l'une ou l'autre des Parties au motif qu'elle en serait l'auteur, chaque Partie ayant eu la faculté de se faire assister d'un conseil indépendant.